WhatsApp Business app ou API : laquelle votre équipe a vraiment besoin
App ou API WhatsApp Business ? Voyez la différence concrète, quand passer à l'API et comment plusieurs agents utilisent le même numéro sans perdre le fil.
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Articles sur le support client, le CRM et WhatsApp pour les petites équipes.
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Gérer WhatsApp en équipe sans perdre l'historique quand quelqu'un manque
Comment gérer WhatsApp en équipe sans perdre l'historique : transférer un échange avec son contexte et reprendre là où un collègue s'est arrêté, même absent.
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Tableur ou CRM : quand le tableur clients bloque la petite entreprise
Tableur clients ou CRM léger ? Voyez les signes que votre tableur a bloqué votre service client, et ce qu'un CRM simple apporte à la place, sans surcharge.
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Relance WhatsApp : cadence et modèles de message qui ne font pas spam
Modèles de relance WhatsApp qui ne font pas spam : la bonne cadence, quand s'arrêter et des messages prêts à copier et adapter à votre client.
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Comment arrêter de perdre des ventes sur WhatsApp quand le service ne dépend que de vous
Sur WhatsApp, la vente s'échappe par trois points quand le service ne dépend que de vous. Voyez où cela se passe et comment vous organiser sans CRM lourd.
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LGPD et service client WhatsApp : les bases pour les petites entreprises
La LGPD sur WhatsApp pour petites entreprises : ce que vous pouvez stocker, comment demander le consentement et protéger les échanges sans être juriste.
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