WhatsApp Business app o API: cuál necesita de verdad tu equipo
¿App o API de WhatsApp Business? Mira la diferencia práctica, cuándo cambiar y cómo varios agentes usan el mismo número sin perder la conversación.
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Artículos sobre atención al cliente, CRM y WhatsApp para equipos pequeños.
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Atender WhatsApp en equipo sin perder el historial cuando alguien falta
Cómo atender WhatsApp en equipo sin perder el historial: transferir un chat con contexto y continuar donde lo dejó un compañero, aunque no esté.
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Hoja de cálculo o CRM: cuándo la hoja frena a la pequeña empresa
¿Hoja de cálculo de clientes o CRM ligero? Mira las señales de que la hoja frenó tu atención y qué da un CRM simple en su lugar, sin complicar.
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Follow-up en WhatsApp: cadencia y plantillas de mensaje que no parecen spam
Plantillas de follow-up en WhatsApp que no parecen spam: la cadencia correcta, cuándo parar y mensajes listos para copiar y adaptar a tu cliente.
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Cómo dejar de perder ventas en WhatsApp cuando la atención depende solo de ti
En WhatsApp, la venta se escapa por tres puntos cuando la atención depende solo de ti. Ve dónde ocurre y cómo organizarte sin un CRM pesado.
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LGPD en la atención por WhatsApp: lo básico para pequeñas empresas
La LGPD en WhatsApp explicada para pequeñas empresas: qué puedes guardar, cómo pedir consentimiento y cómo proteger los chats de clientes sin ser abogado.
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